Afin de garantir la remise au bon propriétaire, ce dernier devra répondre à une question de sécurité, comme par exemple « décrivez la coque de votre téléphone ». Une fois cette étape réalisée, le propriétaire recevra les instructions pour récupérer ou se faire livrer son bien.
Grâce à Troov, un objet perdu se transforme souvent en objet trouvé !